Preguntas Generales
Velocidad:
Adquirir los suplementos necesarios para alcanzar tus objetivos rápidamente jamás había sido tan fácil, podrás realizar tus pagos en bolívares de forma rápida y sin necesidad de acudir a plataformas externas.
Servicio seguro:
Su satisfacción es nuestra prioridad, todas sus compras se encuentran 100% garantizadas, si presenta alguna inconformidad respecto al producto, podrá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Sus datos y transacciones se encuentran protegidas y encriptadas.
Productos 100% Originales:
En SuplemFit trabajamos directamente de la mano con las marcas más reconocidas en el mercado, todos nuestros productos son 100% genuinos y cuentan con sus códigos de verificación correspondientes.
Confiabilidad:
Nuestra plataforma cuenta con un gran reconocimiento, incluyendo más de un centenar de recomendaciones por parte de nuestros clientes y menciones en reconocidos diarios a nivel nacional.
En SuplemFit contarás con un servicio de atención al cliente capacitado y dedicado a atender cualquier duda que puedas presentar, te ofreceremos recomendaciones de acuerdo a tus objetivos físicos y los productos que sean más adecuados para ti, además, estaremos presentes para atender cualquier inconveniente y solucionarlo rápidamente.
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de las siguientes vías:
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +58-412-239-4032
Envía un ticket de soporte a través de: suplemfit.com/enviar-ticket
Instagram: @SuplemFitVenezuela
Puedes realizar tus compras desde nuestra plataforma en cualquier momento, sin embargo, sus compras serán procesadas dentro del horario de atención.
Nuestro horario de atención está comprendido de la siguiente manera:
Lunes a sábado
10:00 AM – 10:00 PM
No incluye días festivos
Recuerda que las empresas de encomienda por lo general no trabajan los fines de semana, es por este motivo que cualquier pedido que sea recibido después de las 2 PM del día viernes, será enviado el día lunes de la siguiente semana.
Somos conscientes de la importancia que representan nuestros suplementos deportivos para ayudarte a alcanzar tu objetivo. Estamos comprometidos a realizar sus entregas de una manera rápida y efectiva, por lo general los envíos son realizados el mismo día que usted realiza su compra. El tiempo que tarde en recibirla, va a depender de las empresas de encomienda y la distancia de su destino, sin embargo, por lo general recibirá su paquete dentro de las 24 a 48 horas después de su compra. Puedes rastrear tu orden desde nuestra plataforma web y observar la ubicación de su paquete.
Sobre productos y pagos
Si su pedido se ha procesado: Podrá realizar la devolución del pedido siempre y cuando cumpla con todas las características de nuestras políticas de reembolso, es decir, el producto debe estar sellado y no debe mostrar rastros de golpes o maltrato.
Si su pedido no se ha procesado: Solo debe comunicar la situación a nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la modificación de su pedido por el producto que desea.
Debido a las políticas contra el fraude y lavado de dinero, es posible que en algunas ocasiones soliciten información adicional sobre su compra, con la intención de verificar la titularidad de su forma de pago. Nos comunicaremos con usted al número de teléfono que ha proporcionado en su pedido para indicarle los pasos a seguir, es un proceso muy rápido.
Garantizamos que su producto es 100% original. Dependiendo de la marca, podrá verificar la autenticidad escaneando el código QR que se encuentra en la tapa del envase. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Las formas de pago que podrá visualizar dependerán de la moneda que seleccione, si usted se encuentra dentro del territorio venezolano, el sistema lo detectará y asignará esta forma de pago como predeterminada por lo cual solo aparecerán las formas de pago en bolívares tales como pago móvil o transferencias bancarias. Si desea pagar en dólares, deberá modificar la moneda en la zona intermedia de la plataforma y seleccionar “USD”, de esta manera cambiarán las modalidades de pago y podrá visualizar las opciones en dólares, tales como: Binance Pay, Zinli, Criptomonedas, entre otros.
Sobre recomendaciones y tips adicionales
¡Claro que sí! Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos tus objetivos físicos, peso, estatura y complexión corporal. Nuestro equipo te hará una serie de preguntas y evaluaremos la mejor opción para alcanzar tu máximo rendimiento.
El costo de su encomienda va a depender directamente del peso y tamaño de su paquete, así como también de la empresa de encomiendas que seleccione. Recuerde que todos los paquetes son cobro a destino, se le enviará una imagen con su número de rastreo y el total que deberá pagar en la sede seleccionada para retirar su paquete.
Publicamos descuentos constantemente en nuestras redes sociales, podrás utilizar estos cupones desde su carrito de compra. ¡Recuerda verificar nuestros combos de productos disponibles y ahorra dinero de esta forma!
Estamos dispuestos a trabajar en conjunto para desarrollar al máximo el potencial de su empresa, proporcionaremos facilidades y descuentos si desea realizar una compra al mayor. Comuníquese con nuestro equipo de ventas y le indicaremos los pasos a seguir.